Kada tražite agenciju za izradu poslovnog sajta, prva stvar koju ćete verovatno primetiti jeste cena. Jedna ponuda košta nekoliko stotina evra, druga je skuplja, treća ima nekoliko različitih paketa.
Na prvi pogled deluje jednostavno – izaberete najpovoljniju opciju i završili ste posao.
U praksi to često nije tako.
Dve agencije mogu ponuditi „izradu WordPress sajta“, a da pod tim podrazumevaju potpuno različit obim posla. Jedna može očekivati da vi pripremite tekstove, fotografije i strukturu, dok druga može preuzeti gotovo čitav proces.
Zato se ponude ne porede samo po iznosu na kraju dokumenta.
Najpre treba utvrditi šta tačno dobijate za taj novac.
To je i razlog zbog kojeg u Strumarku smatramo da je korisno otvoreno govoriti o načinu na koji se ponude za izradu sajtova razlikuju. Potencijalni klijent tako može da postavi prava pitanja, bez obzira na to koju agenciju na kraju izabere.
Cena sama po sebi ne govori dovoljno
Izraz „izrada WordPress sajta“ može da obuhvati veoma različite usluge.
Za jednu agenciju to može značiti instalaciju WordPressa, prilagođavanje dizajna i unos materijala koje klijent već poseduje.
Druga agencija može u isti proces uključiti analizu poslovanja, planiranje strukture sajta, pisanje sadržaja, izbor fotografija, dizajn, razvoj, SEO i podešavanje analitike.
Ako prvu ponudu platite manje, to ne znači automatski da ste dobili jeftiniji sajt. Možda ste samo dobili manji obim usluge.
Recimo da jedna ponuda uključuje samo tehničku izradu, dok sami morate da napišete tekstove i pripremite fotografije, a SEO se naplaćuje posebno.
Druga ponuda može imati višu cenu, ali uključuje upravo te stavke.
Zbog toga je korisnije porediti konačan obim posla nego samo početnu cenu.
Najjeftinija ponuda može na kraju zahtevati dodatna plaćanja. S druge strane, visoka cena sama po sebi nije dokaz da je ponuda kvalitetnija.
Svakoj agenciji pošaljite isti opis projekta
Ako želite stvarno poređenje, potrudite se da svi ponuđači dobiju približno iste informacije.
Ne morate znati kako se nazivaju sve funkcionalnosti koje su vam potrebne. Dovoljno je da objasnite posao i cilj sajta.
Na primer, navedite:
- čime se vaša firma bavi
- ko su vaši klijenti
- da li se pravi novi sajt ili menja postojeći
- koje usluge ili proizvode treba predstaviti
- da li je potrebna prodavnica
- da li korisnici treba da zakazuju termine
- da li vam je potreban blog
- da li sajt treba da bude na više jezika
- da li imate postojeće tekstove i fotografije
- da li posedujete domen i hosting
- kada želite da projekat bude završen.
Ako niste sigurni koliko stranica treba da ima sajt, slobodno to recite.
Uloga agencije je upravo i da vam pomogne da definišete strukturu.
Problem nastaje kada jednom ponuđaču kažete da želite jednostavan prezentacioni sajt, dok drugi kroz razgovor sazna da vam je zapravo potreban višejezični sajt sa sistemom za zakazivanje i dodatnim funkcionalnostima.
Njihove cene tada nije moguće pošteno porediti.
Šta mora da piše u ponudi?
Ponuda bi trebalo da bude dovoljno konkretna da nakon čitanja znate šta će biti urađeno.
Fraze poput „moderan, brz, responzivan i SEO optimizovan sajt“ zvuče lepo, ali same po sebi ne definišu posao.
Bolje je da u ponudi pronađete konkretne informacije:
- broj i vrsta stranica
- funkcionalnosti
- ko priprema sadržaj
- šta obuhvata SEO
- rok izrade
- način plaćanja
- broj ili način obračuna korekcija
- šta se smatra dodatnim radom
- šta nije uključeno u cenu
- troškovi domena, hostinga i licenci
- uslovi održavanja nakon objave.
Kod internet prodavnice treba dodatno definisati unos proizvoda, način plaćanja, dostavu, eventualno povezivanje sa drugim servisima i druge funkcionalnosti.
Nije problem ako nešto nije uključeno u osnovnu cenu.
Problem nastaje kada to saznate tek nakon početka projekta.
Kako izgleda ponuda u Strumarku?
U Strumarku imamo javno dostupan cenovnik izrade i održavanja sajtova, sa više paketa i posebnom opcijom za internet prodavnice.
Paketi su formirani na osnovu projekata koje najčešće radimo i potreba sa kojima nam se klijenti obraćaju.
Ako projekat ima zahteve koji izlaze iz tog okvira, definišemo ih posebno pre početka rada.
Ponuda kod nas istovremeno predstavlja i dogovor o obimu posla. Ono što je navedeno treba da bude isporučeno u okviru dogovorene cene.
To nam je važno i zbog klijenta i zbog nas.
Dobra ponuda ne treba da bude dokument koji razume samo programer. Klijent mora da zna šta plaća.
Ko priprema tekstove?
Ovo je jedno od pitanja koje često ostane po strani sve dok projekat već ne počne.
A upravo sadržaj ume da bude jedan od najvećih razloga za kašnjenje.
Klijent možda nema gotove tekstove. Fotografije su na nekoliko telefona. Opisi usluga nisu napisani, a uz svakodnevni posao nema vremena da sve pripremi.
Agencija čeka materijal, klijent očekuje da agencija radi dalje i projekat se zaustavlja.
Zato odmah pitajte:
Da li agencija piše tekstove i bira fotografije ili samo postavlja materijal koji joj dostavite?
Razlika može biti veoma velika.
Šta ako nemate nikakav sadržaj?
U Strumarku nedostatak materijala nije razlog da projekat automatski stoji.
Kada klijent nema spremne tekstove, najpre pokušavamo da upoznamo njegovo poslovanje.
Pregledamo postojeći sajt ako ga ima, društvene mreže, fotografije, objave i druge materijale. Razgovaramo sa klijentom i prikupljamo informacije koje su važne za predstavljanje usluga.
Često već postoji mnogo sadržaja, samo nije pripremljen u formi koja odgovara sajtu.
Ako nema ni toga, istražujemo oblast poslovanja, analiziramo kako se slične firme predstavljaju i koje informacije potencijalni kupci najčešće traže.
Na osnovu toga pripremamo originalne tekstove.
Analiza konkurencije u tom procesu služi da razumemo tržište i pronađemo način da sajt bude relevantan. Ne služi za kopiranje tuđeg sadržaja.
Za fotografije se, u zavisnosti od projekta, koriste premium stock servisi, AI alati za generisanje vizuala ili materijal koji obezbeđuje sam klijent.
Kada se predstavljaju stvarni ljudi, objekti, proizvodi ili realizovani projekti, autentične fotografije su često najkorisnije.
Klijent naravno proverava važne informacije pre objave.
Cilj nije da vlasnik firme postane pisac, fotograf i web urednik samo zato što pravi novi sajt.
„SEO je uključen“ nije dovoljno objašnjenje
SEO je još jedna stavka koju treba precizno definisati.
Ako u ponudi piše samo „SEO optimizacija uključena“, pitajte šta to konkretno znači.
Da li se planira struktura stranica? Da li se obrađuju naslovi i meta opisi? Da li se rade interne veze? Da li se proveravaju indeksiranje i tehničke prepreke? Da li se sadržaj priprema prema temama i uslugama koje potencijalni klijenti traže?
To su mnogo korisnije informacije od same oznake „SEO“.
Važno je napraviti razliku između SEO dodatka i SEO rada.
Instalacija SEO plugina nije isto što i optimizacija sajta.
Dodatak je samo alat. Potrebno je znati kako ga koristiti i šta treba optimizovati.
U Strumarku je tehnička i on-page SEO osnova deo izrade sajta. Struktura, sadržaj i SEO planiraju se zajedno, umesto da se SEO dodaje tek kada je ceo sajt već napravljen.
To ipak ne znači da je jednokratna SEO optimizacija isto što i dugoročna SEO kampanja.
Kontinuirano stvaranje sadržaja, praćenje rezultata, izgradnja autoriteta i dalja optimizacija predstavljaju dodatni posao koji treba posebno ugovoriti.
Obratite pažnju na cenu izmena
Ovo je još jedna stavka koja može značajno uticati na konačan trošak.
Šta se dešava kada želite da promenite naslov, fotografiju, raspored sekcije ili tekst?
Neke agencije rade po satnici. Druge imaju određeni broj korekcija uključen u cenu. Treće nude fiksnu cenu projekta i definišu šta se smatra promenom obima.
Nijedan model sam po sebi nije problem.
Važno je da znate koji model prihvatate.
Pre početka rada pitajte:
- Koliko korekcija je uključeno?
- Da li se izmene tokom izrade dodatno plaćaju?
- Kada se zahtev smatra novom funkcionalnošću?
- Kolika je cena rada van dogovorenog obima?
- Da li se dodatni rad prvo odobrava?
U Strumarku su paketi izrade definisani unapred. Tokom rada na dogovorenom projektu ne obračunavamo svaki sat potreban da se dođe do usaglašene verzije.
Ako se obim projekta promeni, na primer dodavanjem potpuno nove funkcionalnosti, to se posebno dogovara.
Nemojte gledati samo cenu izrade
Sajt ima troškove i nakon objave.
Tu mogu biti:
- domen
- hosting
- premium licence
- tehničko održavanje
- dodatne funkcionalnosti
- buduće dopune
- SEO rad
- izrada novih stranica ili sadržaja.
Zato je korisno pitati agenciju koliko će vas projekat okvirno koštati tokom prve godine, ali i šta se plaća kasnije.
Posebno obratite pažnju na licence.
Ako je sajt napravljen pomoću premium teme ili dodataka, treba da znate ko obezbeđuje licence, šta se dešava kada isteknu i da li je za njihovo korišćenje potrebna pretplata.
Da li morate zauvek da ostanete kod iste agencije?
To je pitanje koje bi trebalo postaviti pre potpisivanja saradnje, a ne kada odlučite da odete.
Kod Strumarka klijent nije obavezan da kasnije koristi naše usluge održavanja. Postoje paketi održavanja, ali klijent može angažovati drugog stručnjaka ili sam organizovati deo poslova.
Naravno, WordPress sajt ne bi trebalo ostaviti bez održavanja.
Ažuriranja, bezbednosne provere i rezervne kopije moraju biti nečija odgovornost.
Takođe, održavanje sajta i unos novih sadržaja nisu nužno ista usluga. Zato i ovo treba precizno definisati.
Ko je vlasnik domena i hostinga?
Ovo je jedno od najvažnijih pitanja.
Domen bi trebalo da bude registrovan na vas ili vašu firmu, a pristup hostingu i sajtu treba da bude dostupan vlasniku.
U Strumarku je princip jednostavan: klijent je vlasnik svog sajta, a mi smo partner koji ga izrađuje i održava kada je to potrebno.
Pored domena i hostinga, proverite da li dobijate WordPress administratorski nalog, rezervnu kopiju i potrebne podatke za eventualnu migraciju.
Ako se koriste plaćene teme, dodaci ili fotografije, proverite i njihove licence.
Jedno dobro pitanje za agenciju glasi:
„Ako za godinu dana odlučim da promenim saradnika, šta mi je potrebno da drugi stručnjak nastavi da radi na sajtu?“
Odgovor bi trebalo da bude jasan.
Portfolio nije samo galerija lepih početnih stranica
Kada gledate prethodne radove agencije, nemojte se zaustaviti na screenshotu naslovne strane.
Otvorite sajt.
Pogledajte kako funkcioniše na telefonu, koliko lako dolazite do važnih informacija i da li je navigacija logična.
Ako je moguće, pogledajte nekoliko projekata koji imaju sličnu namenu kao vaš.
Takođe pitajte šta je agencija konkretno radila.
Da li je napravila kompletan sajt? Da li je radila samo dizajn? Da li je pisala sadržaj? Da li je projekat bio potpuna izrada ili redizajn?
Ne morate pronaći agenciju koja je već napravila sajt identičan vašem poslu.
Mnogo je važnije da ume da objasni kako bi rešila vaš konkretan problem.
Obratite pažnju i na komunikaciju
Način komunikacije pre početka saradnje često vam daje dobru predstavu o tome kako će projekat izgledati.
Ne mora agencija da odgovori na poruku u roku od pet minuta.
Ali bi trebalo da dobijete konkretan odgovor na konkretno pitanje.
U Strumark se javljaju i ljudi koji su prethodno imali problem upravo sa komunikacijom. Nekada je sajt završen, ali kasnije ne mogu da dobiju osobu koja će napraviti potrebnu izmenu.
Dešava se i da prethodni saradnik jednostavno prestane da odgovara.
Zato obratite pažnju na to da li se dogovori beleže, da li dobijate jasnu ponudu i da li znate ko je zadužen za vaš projekat.
Nije presudno da li komunicirate putem imejla, telefona, Vibera ili SMS-a.
Važno je da se dogovor može pratiti i da obe strane znaju šta je sledeći korak.
Kako doneti odluku?
Kada uporedite više ponuda, pokušajte da ih svedete na ista pitanja:
Šta tačno dobijam?
Šta moram sam da pripremim?
Koliko plaćam do objave sajta?
Koliko će me koštati održavanje i buduće izmene?
Ko kontroliše domen, hosting i pristupe?
Šta se dešava ako kasnije promenim agenciju?
Tek kada imate odgovore na ova pitanja, cena dobija pravi kontekst.
Nekome će više odgovarati jednostavna tehnička izrada uz sopstveni sadržaj. Drugome će biti potrebna kompletna usluga u kojoj agencija preuzima istraživanje, tekstove, strukturu, dizajn, SEO i tehničku realizaciju.
Nema univerzalne ponude koja odgovara svakom poslovanju.
Dobra ponuda je ona iz koje unapred razumete šta plaćate, šta dobijate i koje obaveze imate vi, a koje agencija.
Upravo zato u Strumarku nastojimo da obim posla bude definisan pre početka izrade. Cilj je jednostavan: da klijent zna šta dobija i koliko će ga dogovoreni projekat koštati, bez neprijatnih iznenađenja kada rad već počne.
